Satın aldığınız proxy kullanım için uygun değilse (çalışmıyorsa) destek ekibimize bildirmeniz durumunda uygun bir proxy ile değiştirilir.
Satın aldığınız proxy ilk 24 saat içerisinde kullandığınız platform tarafından engellenirse ücretsiz değişim yapabilirsiniz. (Türkiye lokasyon dahil değildir)
İşlem sırasında sorunlar meydana gelirse (bir proxy'ye bağlanamama dışında) - proxy değiştirilemez.
Lokasyonlar arası değişim yapılamaz.
İade ve geri ödeme:
Proxy satın alındıktan sonra 24 saat içinde iade mümkündür.(Belirli şartlara tabidir. Bknz.) Bu nedenle, proxy aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
Kullanılan kira süresinin maliyetinin düşülmesi ve kısmi bir geri ödeme mümkündür.
İade işlemi aşağıdaki durumlar için mümkündür:
Satın aldığınız proxy'nin çalışmaması ve başka bir proxy ile değiştirilememesi;
Proxy'ye bağlanamama (Desteğimize başvurmanız ve bunun Teknik Uzmanın onayına tabidir.);
Gerekli proxy konumunun olmaması;
Seçtiğiniz kullanım amacı için proxy eksikliği;
Web sitemiz https://arnproxy.com/kullanim-sartlari adresindeki kullanım şartlarının yasakladığı bir amaçla proxy satın alınması halinde, iade imkanı olmaksızın proxy hizmeti tek taraflı olarak sonlandırılır.
Şartlar ve Koşullar:
Satın aldığınız / alacağınız proxy hizmetinin kullanacağınız platforma uygun olduğu bilmek sizin sorumluluğunuzdadır. Proxy kullanımına uygun olmayan (Proxy girişinin kapalı olması, engellenmesi, desteklenmemesi vb.) bir platform için satın alınan proxy iade edilemez.
Proxy engellemesi / yasağı, Proxy adresinin kullanımı sırasında doğrudan sizin tarafınızdan gerçekleştirilen eylemler nedeniyle meydana gelirse, değişim yapmama hakkını saklı tutarız. Bu tür durumlardan kaçınmak için, proxy'lerimizi kullanmayı planladığınız site / hizmet / platform / oyun politikasına aşina olmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
Performansı tam bir proxy satın alırken belirttiğiniz amaçlar için çalışacağını garanti ediyoruz, bu nedenle örneğin YouTube için bir proxy satın aldıysanız bu kesinlikle işlevseldir ve Instagram'da çalışmıyorsa, bu bir değiştirme nedeni değildir.
Sizlerinde bildiği üzere önceden üretilmiş hazır proxy satmıyoruz ve bu yüzden otomatik teslimat yapmıyoruz. Bu nedenle sipariş teslimatlarında belirli nedenler ile gecikmeler yaşanabilir - (Teknik sorunlar, Yoğunluk, Sunucu bakımı, Aşırı yüklenme) Bu tür teknik nedenler ile sipariş iptal edilemez.
Türkiye lokasyon proxy https ve socks5 olarak aynı anda kullanılamaz. Sipariş verirken belirttiğiniz kullanım amacınıza uygun olarak üretilip teslim edilir. Bu nedenle https olarak satın alındığında socks5 olarak kullanılamaz, aynı durum socks5 olarak satın alındığındada geçerlidir.
Kullanıcılar ödemelerden sonra Banka Dekontları, ATM (Otomatik Transfer Makinesi) fişleri gibi belgeleri saklamakla yükümlüdür. Gerekli görülmesi halinde sizden talep edilecektir. İbraz edilememesi gibi durumlarda ARNPROXY yapılan ödemelerle ilgili sorumlu değildir.
Tüketici hakları iade kurallarında bir ürün keyfi olarak iade edilemez ve para geri alınamaz. Para iadeleri ancak ayıplı mal kapsamına girdiği takdirde geçerlidir Bknz. Ödemeler yalnızca alışveriş amaçlıdır. Kabul edilmelidir ki ARNPROXY bir banka ya da banka benzeri kuruluş değildir.
Para iadesi talebi yalnızca ödemenin yapıldığı banka kartına veya ödeme sistemine yapılır. Örneğin EFT/Havale işlemi ile bakiye yüklediyseniz para iadesi banka hesabınıza gönderilir. Kredi kartı ile yaptığınız bakiye yükleme işlemlerinin iadesi ise tekrar kredi kartına yapılır.
Proxy'niz, değişim / iade için belirtilen şartları taşıyorsa kontrol panelinizden sorun bildiriminde bulunun ve ilgili sözleşmedeki hangi maddenin talebinize uygun olduğunu alıntı yaparak belirtin. Talebiniz ilgili birim tarafından kontrol edilip en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.
Arnproxy.com'a yüklediğiniz bakiyenin bir kısmını kullanmanız halinde bakiyenin geri kalan kısmının iadesi sağlanamamaktadır. İade istediğiniz ödeme tutarı kadar bakiyeniz olmalıdır parça iade yapılamamaktadır.
ATM'den kartsız işlem olarak yatırılan ödemelerin iadesi yapılamamaktadır.
Banka havalesi ile yapılan ödemelerin hesabınıza geri yansıması 3-5 iş günü sürebilmektedir.
Kredi kartı ve Banka kartı ile yapılan ödemelerin hesabınıza geri yansıması 3-14 iş günü sürebilmektedir.
