Hizmetin / ürünün değiştirilmesi:

• Satın aldığınız proxy kullanım için uygun değilse destek ekibimize bildirmeniz durumunda uygun bir proxy ile değiştirilir.
• İşlem sırasında sorunlar meydana gelirse (bir proxy'ye bağlanamama dışında) - IP adresleri değiştirilemez.
• Satın aldığınız proxy engellenirse ilk 24 saat içerisinde ücretsiz değişim yapabilirsiniz.
• Kullanıcının talebi üzerine, bölgeyi veya şehri değiştirebilir, fiyat farkına ekleme yapabiliriz.
• Türkiye proxy teknik bir sorun olmadığı sürece değiştirelemez / iade edilemez.

İade ve geri ödeme:

• Proxy satın alındıktan sonra 24 saat içinde iade mümkündür. Bu nedenle, IP adresini aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
• Kullanılan kira süresinin maliyetinin düşülmesi ve kısmi bir geri ödeme mümkündür.

İade işlemi aşağıdaki durumlar için mümkündür:

• Satın aldığınız proxy nin çalışmaması ve başka bir proxy ile değiştirilememesi;
• IP'ye bağlanamama (Desteğimize başvurmanız ve bunun Teknik Uzmanın onayına tabidir.);
• Gerekli proxy konumunun olmaması;
• Seçtiğiniz kullanım amacı için IP eksikliği;
• Web sitemiz https://arnproxy.com/kullanim-sartlari adresindeki kullanım şartlarının yasakladığı bir amaçla proxy satın alınması halinde ücret iade edilmemek üzere iptal edilir.

Şartlar ve Koşullar:

• Sipariş teslimatlarında belirli nedenler ile gecikmeler yaşanabilir - (Teknik sorunlar, Yoğunluk, Sunucu bakımı, Aşırı yüklenme) Bu tür teknik nedenler ile sipariş iptal edilemez.
• Satın aldığınız/alacağınız proxy hizmetinin kullanacağınız platforma uygun olduğu bilmek sizin sorumluluğunuzdadır. Proxy kullanımına uygun olmayan bir platform için satın alınan proxy iade edilemez.
• IP engellemesi / yasağı, IP adresinin kullanımı sırasında doğrudan sizin tarafınızdan gerçekleştirilen eylemler nedeniyle meydana gelirse, değiştirme yapmama hakkını saklı tutarız. Bu tür durumlardan kaçınmak için, proxylerimizi kullanmayı planladığınız site / hizmet / platform / oyun politikasına aşina olmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
• Performansı tam bir proxy satın alırken belirttiğiniz amaçlar için çalışacağını garanti ediyoruz, bu nedenle örneğin YouTube için bir proxy satın aldıysanız bu kesinlikle işlevseldir ve Instagram'da çalışmıyorsa, bu bir değiştirme nedeni değildir.
• Kullanıcılar ödemelerden sonra Banka Dekontları, ATM (Otomatik Transfer Makinesi) fişleri gibi belgeleri saklamakla yükümlüdür. Gerekli görülmesi halinde sizden talep edilecektir. İbraz edilememesi gibi durumlarda ARNPROXY yapılan ödemelerle ilgili sorumlu değildir.
• Tüketici hakları iade kurallarında bir ürün keyfi olarak iade edilemez ve para geri alınamaz. Para iadeleri ancak ayıplı mal kapsamına girdiği takdirde geçerlidir. Ödemeler yalnızca alışveriş amaçlıdır. Kabul edilmelidir ki ARNPROXY bir banka ya da banka benzeri kuruluş değildir.
• Para iadesi talebi yalnızca ödemenin yapıldığı banka kartına veya ödeme sistemine yapılır.
• Kullanıcılar yalnızca kendi şahsi banka hesaplarına ödeme isteyebilirler. Farklı ya da başkasına ait bir hesap numarasına para talep edemezler.
• ATM'den kartsız işlem olarak yatırılan ödemelerin iadesi yapılamamaktadır.
• Banka havalesi ile yapılan ödemelerin hesabınıza geri yansıması 3-5 iş günü sürebilmektedir.
• Kredi kartı ve Banka kartı ile yapılan ödemelerin iadelerinin hesabınıza geri yansıması 3-14 iş günü sürebilmektedir.