Trova le risposte alle domande più frequenti sull’uso dei proxy, sugli ordini e sulle operazioni del tuo account.
Sì. Per prevenire abusi e ridurre il rischio che i proxy vengano bloccati, abbiamo stabilito alcune regole di utilizzo. Puoi consultarle sul nostro sito.
Se riscontri problemi con un proxy, contatta la nostra assistenza per chiedere una sostituzione o ricevere indicazioni più precise.
Lavoriamo per migliorare il servizio e ti aiutiamo a configurare i proxy rispondendo alle tue domande. Quando si verifica un problema tecnico, interveniamo il più rapidamente possibile, così puoi tornare a lavorare in sicurezza.
Ogni proxy è assegnato a un solo utente. Puoi autenticarti in due modi: inserendo il nome utente e la password durante la configurazione, oppure autorizzando l’indirizzo IP pubblico del tuo computer. Nel secondo caso non devi inserire credenziali, ma il tuo indirizzo IP deve essere statico.
Aggiorniamo l’elenco il più spesso possibile e aggiungiamo nuove sottoreti e nuovi Paesi. Attualmente offriamo proxy in oltre 50 Paesi e in circa 850 sottoreti diverse.
Per esigenze particolari, contatta la nostra assistenza in chat.
La scelta della piattaforma ci permette di verificare che l’uso previsto del proxy rispetti le nostre condizioni di utilizzo. Puoi consultare le condizioni sul nostro sito.
Il collegamento è più stabile quando usi il proxy su un solo dispositivo. Puoi collegare più dispositivi allo stesso proxy, ma la connessione potrebbe rallentare. Per evitarlo, consigliamo di non usare più di 3 dispositivi contemporaneamente.
I nostri proxy supportano HTTP, HTTPS e SOCKS5. Tutti e tre i protocolli sono inclusi nell’ordine. Riceverai i dati di connessione dopo il pagamento.
Disponiamo di migliaia di server proxy e cerchiamo di offrire indirizzi appartenenti a sottoreti diverse. Per esempio, in un indirizzo come xx.xx.55.55, le ultime due parti sono 55.55: per stabilire la sottorete occorre conoscere anche il prefisso di rete. Se una sottorete non è adatta al tuo utilizzo o desideri proxy di una sottorete specifica, contatta l’assistenza per la sostituzione dei proxy.
Accettiamo PayPal, pagamenti da dispositivo mobile e carte di debito e di credito, comprese VISA e MasterCard.
Se vuoi accedere con nome utente e password, scegli questa modalità al momento dell’acquisto. Riceverai i dati nel formato IP:PORT:LOGIN:PASSWORD. Se preferisci collegarti usando soltanto IP:PORT, scegli l’autorizzazione tramite indirizzo IP.
IPv4 e IPv6 usano formati di indirizzo IP diversi: cambiare la porta non cambia la versione IP. Se il proxy usa solo IPv6 in uscita, anche la destinazione deve essere raggiungibile tramite IPv6. La compatibilità dipende inoltre dal software e dalla configurazione del proxy. Prima di ordinare, verifica che i siti o le applicazioni che intendi usare supportino il prodotto scelto.
Sì. Dopo l’acquisto, contatta l’assistenza e indica la città, la regione o lo Stato che ti interessa. Un operatore ti aiuterà a scegliere la località.
Sì. Cerchiamo di distribuire i proxy su quante più sottoreti possibili. Se ti servono sottoreti specifiche, puoi sceglierle con l’aiuto della nostra assistenza in chat.
Di norma no. Controlla la data di scadenza nel tuo pannello. Se ti serve di nuovo lo stesso proxy, contatta l’assistenza in chat per verificare se è ancora disponibile. Inviamo inoltre un promemoria tramite email e SMS tre giorni prima della scadenza.
Apri l’elenco dei proxy nel pannello del tuo account, seleziona quelli da rinnovare, scegli la durata e fai clic su "Rinnova".
Se il proxy viene bloccato entro le prime 24 ore dall’acquisto, puoi richiedere una sostituzione gratuita. Per alcuni proxy ISP sono possibili anche ulteriori sostituzioni. Per conoscere le condizioni applicabili al tuo proxy, contatta l’assistenza in chat.
Forniamo proxy selezionati per l’uso che hai indicato. Se riscontri un problema tecnico con gli indirizzi IP ricevuti, contatta la nostra assistenza in chat.
Sì. Ad esempio, acquistando 100 proxy per 12 mesi ottieni uno sconto del 27%: il 15% per la quantità e il 12% per la durata del noleggio. Per informazioni su ulteriori sconti, contatta la nostra assistenza in chat.
Sì. I nostri proxy premium sono riservati a un solo cliente e vengono consegnati con un metodo di autenticazione che ne consente l’uso solo a te.
Cerchiamo di consegnarti i proxy il prima possibile, ma individuare indirizzi adatti all’uso richiesto può richiedere un po’ di tempo. Appena pronti, li troverai nel pannello del tuo account e riceverai un’email con i dati di connessione. Se non vengono consegnati entro 30 minuti, contatta l’assistenza.
Scegli il Paese, la quantità e la durata del noleggio, indica l’uso previsto e conferma l’ordine. Se il saldo non basta, ricaricalo dalla sezione "Ricarica saldo" e poi effettua l’ordine. Entro pochi minuti riceverai l’indirizzo del proxy, la porta e i dati per il metodo di autenticazione scelto.
In questa pagina trovi le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se non trovi quello che cerchi, contatta la nostra assistenza in chat. Nei momenti di maggiore affluenza la risposta potrebbe richiedere più tempo: se preferisci non aspettare in chat, puoi inviarci domande o suggerimenti a [email protected].