Proxy hizmeti, arnproxy.com firması tarafından "sadece sağlayıcı" ve "olduğu gibi" ilkelerine göre sağlanır. Bu nedenle satın alınan proxy hizmetinin kullanılması veya kullanılmaması nedeniyle, kullanıcının bilgilerine veya işine zarar verme yada zarar vermeme konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

1. Proxy hizmetinin değişimi:

• a) Satın aldığınız proxy, kullanım için uygun değilse (teknik olarak çalışmıyorsa) destek ekibimize bildirmeniz durumunda uygun bir proxy ile değiştirilir veya ilgili sorun giderilir.
• b) Satın aldığınız proxy, teslim edildikten sonraki ilk 24 saat içerisinde kullandığınız platform tarafından engellenirse ücretsiz değişim yapabilirsiniz.
• c) İşlem sırasında sorunlar meydana geldiyse (bir proxy'e bağlanamama dışında) proxy değiştirilemez.
• d) Ülkeler arası değişim yapılamaz.

2. Kullanım amacı:

• a) Satın aldığınız proxy hizmetinin/ülkenin kullanacağınız platforma uygun olup olmadığını bilmek sizin sorumluluğunuzdadır.
  Proxy kullanımına uygun olmayan (ülke engeli, proxy girişlerinin kapalı olması, engellenmesi, desteklenmemesi vb.) bir platform için satın alınan proxy iade edilemez.
• b) Performansı tam bir proxy satın aldığınızda, satın aldığınız proxy'nin çalışacağını garanti ediyoruz. Bu nedenle, örneğin "Google" için bir proxy satın aldıysanız ve bu proxy’i farklı bir amaç için kullanırsanız, performans garantisi verilemez. Bu durumda, değiştirme veya iade mümkün değildir.
• c) Proxy'leri yapılandırmak için üçüncü taraf botların kullanılması önerilmez. Proxifier programını kullanmak ve platform istemcisi için proxy kurmak tavsiye edilir.
• d) Proxy sunucularının satın alındıklarından farklı bir amaç için kullanıldığı tespit edilirse, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın proxy sunucularını değiştirme hakkını saklı tutarız.

3. İade işlemi aşağıdaki koşullar için geçerlidir:

• a) Satın aldığınız proxy'nin çalışmaması ve başka bir proxy ile değiştirilememesi;
• b) Proxy'e bağlanamama (Desteğimizle iletişime geçmeniz ve bunun Teknik Uzman tarafından onaylanması gerekir.);
• c) Gerekli proxy konumunun olmaması;
• d) Web sitemiz arnproxy.com/term-of-use adresindeki kullanım koşullarının yasakladığı bir amaçla proxy satın alınması halinde, iade imkanı olmaksızın proxy hizmeti tek taraflı olarak sonlandırılır.
• e) Elektronik ortamda online teslim edilen hizmetlerde iade işlemi, sadece belirtilen koşullar dahilinde yapılabilmektedir.
• f) İade işlemi onaylandıktan sonra kullanılan kira süresinin maliyetinin düşülmesi ve kısmi bir geri ödeme mümkündür.

4. Şartlar ve koşullar:

• a) Proxy engellemesi / yasağı, proxy adresinin kullanımı sırasında doğrudan sizin tarafınızdan gerçekleştirilen eylemler nedeniyle meydana gelirse, değişim yapmama hakkını saklı tutarız. Bu tür durumlardan kaçınmak için, proxy'lerimizi kullanmayı planladığınız site / hizmet / platform / oyun politikasına aşina olmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
• b) Tüketici hakları iade kurallarında bir ürün keyfi olarak iade edilemez ve para geri alınamaz. Para iadeleri ancak ayıplı mal kapsamına girdiği takdirde geçerlidir. Ödemeler yalnızca alışveriş amaçlıdır. Kabul edilmelidir ki ARNPROXY bir banka ya da banka benzeri kuruluş değildir.
• c) Para iadesi talebi yalnızca ödemenin yapıldığı banka kartına veya ödeme sistemine yapılır. Örneğin EFT/Havale işlemi ile bakiye yüklediyseniz para iadesi banka hesabınıza gönderilir. Kredi kartı ile yaptığınız bakiye yükleme işlemlerinin iadesi ise tekrar kredi kartına yapılır. Fakat mobil ödeme ile yaptığınız ödemelerin hiçbir şekilde iadesi mümkün değildir.
• d) Arnproxy.com'a yüklediğiniz bakiyenin iadesi sadece belirtilen koşullar dahilinde yapılmaktadır. Herhangi bir koşul olmadığı sürece iade yapılamamaktadır.
• e) Banka havalesi ile yapılan ödemelerin hesabınıza geri yansıması 3-5 iş günü sürebilmektedir.
• f) Kredi kartı ve Banka kartı ile yapılan ödemelerin hesabınıza geri yansıması 3-7 iş günü sürebilmektedir.
• g) İade taleplerinizi info@arnproxy.com adresinden bizlere iletebilirsiniz.