退货政策

代理服务由提供 arnproxy.com 以 “仅限提供者” 和 “按现状” 原则为基础.因此，由于使用或不使用购买的代理服务，它对损坏或未损坏用户的信息或作品不承担任何责任。

更改代理服务：

• 如果您购买的代理不适合使用（技术上不起作用），请通知我们的支持团队将其替换为合适的代理或相关问题将得到解决。
• 除非出现技术问题，否则您可以在购买后的前 24 小时内免费更换代理。我们保留在此期限之后更换的权利。
• 如果您购买的代理在交付后的前24小时内被您使用的平台屏蔽，则可以免费更换。
• 如果在此过程中出现问题（除了无法连接到代理），则无法更改代理。
• 无法在不同地点之间切换。

使用目的：

• 您有责任知道您购买的代理服务或位置是否适合您将使用的平台。
• 为不适合代理使用的平台购买的代理 （国家封锁、关闭代理条目、封锁、不支持等）无法返回。
• 当您购买全性能代理时，我们保证您购买的代理可以正常运行。因此，如果您为例如 “Google” 购买了代理，并将该代理用于其他目的，则无法保证性能。在这种情况下，无法换货或退款。
• 不建议使用第三方机器人来配置代理。建议使用 Proxifier 程序并为平台客户端设置代理。
• 如果确定代理服务器的使用目的与购买目的不同，我们保留更改代理服务器的权利，恕不另行通知。

退货流程在以下条件下有效：

• 您购买的代理不起作用，无法替换为其他代理；
• 无法连接到代理（您需要联系我们的支持部门，这需要得到技术专家的确认。);
• 缺少所需的 IP 位置；
• 如果出于我们网站使用条款禁止的目的购买代理 arnproxy.com/en/pages/term-of-use ，代理服务将单方面终止，无法返回。
• 退货获得批准后，可以部分退款和扣除所用租期的费用

条款和条件：

• 如果代理封锁/禁令是由您在使用代理地址期间直接采取的行动造成的，我们保留不进行更改的权利。为避免此类情况，我们强烈建议您熟悉计划使用我们代理的网站/服务/平台/游戏的政策。
• 退款请求只能向付款的银行卡或支付系统提出。例如，如果您已使用电子转账/汇款充值余额，退款将发送到您的银行账户。您使用信用卡进行的余额充值交易的退款将退还至信用卡。但是，不可能以任何方式退还通过移动支付支付的款项。
• 您上传到Arnproxy.com的余额只能在规定的条件下退款。除非有任何条件，否则无法退款。
• 通过银行转账支付的款项可能需要 3-5 个工作日才能反映到您的账户中。
• 信用卡和借记卡付款可能需要 3-7 个工作日才能反映到您的账户中。
• 您可以通过 info@arnproxy.com 向我们发送退货请求。