Ở đây bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi thường được hỏi nhất về cách sử dụng proxy, lệnh và giao dịch tài khoản.
Có. Để ngăn việc lạm dụng dẫn đến proxy bị chặn, chúng tôi quy định một số giới hạn sử dụng. Bạn có thể xem các quy định này trên trang web.
Hãy mô tả vấn đề cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra, hướng dẫn cách xử lý hoặc tư vấn đổi proxy.
Chúng tôi thường xuyên cải thiện dịch vụ và hỗ trợ bạn cấu hình proxy. Khi phát sinh sự cố kỹ thuật, đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn khắc phục sớm nhất có thể để bạn tiếp tục sử dụng proxy.
Mỗi proxy riêng được cấp cho một người dùng. Bạn có thể nhập tên đăng nhập và mật khẩu khi cấu hình, hoặc xác thực bằng địa chỉ IP của mình. Với cách thứ hai, bạn cần có IP tĩnh; khi kết nối từ IP đó, bạn không cần nhập thêm thông tin đăng nhập.
Chúng tôi thường xuyên bổ sung quốc gia và mạng con để bạn có thêm lựa chọn. Hiện danh sách có hơn 50 quốc gia và khoảng 850 mạng con khác nhau.
Nếu bạn cần một vị trí hoặc mạng con cụ thể, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến.
Thông tin này giúp xác định mục đích sử dụng và bảo đảm mục đích đó phù hợp với điều khoản của dịch vụ. Bạn có thể xem các điều khoản sử dụng trên trang web trước khi đặt hàng.
Proxy hoạt động ổn định nhất khi bạn dùng trên một thiết bị. Bạn có thể kết nối nhiều thiết bị, nhưng chúng sẽ chia sẻ tài nguyên và tốc độ có thể giảm. Để sử dụng ổn định, chúng tôi khuyên bạn không kết nối quá 3 thiết bị cùng lúc.
Proxy hỗ trợ HTTP, HTTPS và SOCKS5. Các giao thức này được bao gồm trong đơn hàng; bạn sẽ nhận được thông tin kết nối sau khi thanh toán.
Chúng tôi phân bổ proxy trên nhiều mạng con khi có thể. Với ví dụ xx.xx.55.55 trong tài liệu, xx.xx. là phần mạng và 55.55 là phần dùng để minh họa mạng con. Nếu một mạng con không phù hợp hoặc bạn muốn chọn mạng con cụ thể, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn đổi proxy.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến như PayPal, VISA, MasterCard, thanh toán qua di động, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng.
Với cách xác thực bằng tên đăng nhập và mật khẩu, bạn nhận được thông tin kết nối theo định dạng IP:PORT:LOGIN:PASSWORD. Với cách xác thực bằng IP, bạn kết nối qua IP:PORT từ địa chỉ IP đã được cho phép.
IPv4 và IPv6 sử dụng các định dạng địa chỉ IP khác nhau. Thay đổi cổng không làm thay đổi phiên bản IP. Nếu proxy chỉ kết nối ra ngoài qua IPv6, máy chủ đích phải truy cập được qua IPv6. Khả năng kết nối còn phụ thuộc vào phần mềm và cấu hình proxy của bạn. Hãy kiểm tra trang web hoặc ứng dụng cần dùng trước khi đặt hàng.
Có. Sau khi mua proxy, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và cho biết thành phố hoặc khu vực bạn cần. Chúng tôi sẽ giúp bạn chọn vị trí phù hợp.
Có. Chúng tôi cố gắng phân bổ proxy trên nhiều mạng con nhất có thể. Nếu bạn muốn chọn mạng con cụ thể, hãy trao đổi với đội ngũ tư vấn.
Thông thường là không. Hãy theo dõi ngày hết hạn trong trang quản lý tài khoản. Nếu bạn muốn thuê lại đúng proxy cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra xem proxy đó còn trống không. Hệ thống cũng gửi lời nhắc qua email và SMS ba ngày trước khi hết hạn.
Mở danh sách proxy trong trang quản lý tài khoản. Đánh dấu những proxy cần gia hạn, chọn thời hạn mới rồi nhấn nút gia hạn.
Nếu proxy bị chặn trong vòng 24 giờ đầu sau khi mua, bạn có thể đổi miễn phí. Một số proxy ISP còn có thể được đổi thêm. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để biết điều kiện áp dụng cho proxy của bạn.
Chúng tôi lựa chọn proxy phù hợp với mục đích bạn đã đăng ký. Nếu gặp sự cố kỹ thuật với địa chỉ IP đã nhận, hãy liên hệ hỗ trợ trực tuyến để được kiểm tra.
Có. Ví dụ, khi thuê 100 proxy trong 12 tháng, mức giảm trong ví dụ này là 27%: giảm 15% theo số lượng và 12% theo thời gian thuê. Nếu cần tư vấn thêm về ưu đãi, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Không. Mỗi proxy thuộc dòng riêng cao cấp chỉ được cấp cho một người dùng, với thông tin xác thực dành riêng cho người đó.
Chúng tôi cố gắng bàn giao sớm nhất có thể. Trong một số trường hợp, việc tìm địa chỉ phù hợp với nhu cầu của bạn cần thêm thời gian. Khi đơn hàng sẵn sàng, proxy sẽ xuất hiện trong trang quản lý và bạn sẽ nhận được email thông tin kết nối. Nếu sau 30 phút bạn vẫn chưa nhận được proxy, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Chọn quốc gia, số lượng, thời gian thuê và mục đích sử dụng rồi đặt hàng. Nếu số dư chưa đủ, hãy nạp tiền vào tài khoản trước. Sau khi đơn được xử lý, bạn sẽ nhận được địa chỉ proxy, cổng và thông tin xác thực theo lựa chọn của mình.
Trang này tổng hợp những câu hỏi ARNPROXY thường nhận được. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề khác, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua khung trò chuyện trực tuyến. Khi có nhiều yêu cầu, bạn không cần chờ trong khung trò chuyện: hãy gửi câu hỏi hoặc góp ý đến [email protected].