Aqui você pode encontrar respostas para as perguntas mais frequentes sobre o uso de proxy, pedidos e transações de conta.
Sim. Para evitar o uso indevido e o bloqueio de proxies, estabelecemos algumas restrições de uso. Você pode consultar as regras no nosso site.
Fale com o suporte e descreva o problema. Podemos ajudar você a verificar a configuração, orientar sobre o uso ou avaliar a troca do proxy.
Nossa equipe ajuda você a configurar os proxies e esclarece dúvidas sobre o serviço. Quando surge um problema técnico, trabalhamos para resolvê-lo o mais rápido possível.
Cada proxy privado é atribuído a um único usuário. Você pode se autenticar com o nome de usuário e a senha fornecidos ou autorizar o seu endereço IP. Na segunda opção, é preciso ter um IP fixo: ao se conectar a partir desse endereço, você não precisa digitar as credenciais.
Atualizamos a lista regularmente e acrescentamos países e sub-redes. Hoje são mais de 50 países e cerca de 850 sub-redes diferentes.
Se você precisa de uma localização ou sub-rede específica, fale com nossa equipe pelo chat.
A plataforma indica como você pretende usar os proxies. Essa informação ajuda a verificar se o uso é compatível com os termos do serviço. Você pode consultar os termos no site antes de fazer o pedido.
A conexão tende a ser mais estável quando o proxy é usado em apenas um dispositivo. É possível conectar vários, mas eles compartilham os recursos do proxy, o que pode reduzir a velocidade. Para evitar lentidão, recomendamos usar no máximo 3 dispositivos ao mesmo tempo.
Os proxies aceitam HTTP, HTTPS e SOCKS5. Esses protocolos estão incluídos no pedido. Você recebe os dados de conexão após o pagamento.
Sempre que possível, distribuímos os proxies entre sub-redes diferentes. No exemplo xx.xx.55.55, a notação xx.xx. e 55.55 ilustra partes do endereço; a sub-rede exata depende da máscara de rede. Se uma sub-rede não atender às suas necessidades ou se você precisar de uma específica, fale com o suporte para verificar as opções de troca.
Aceitamos formas de pagamento como PayPal, VISA, MasterCard, pagamento pelo celular e cartões de débito e crédito.
Na autenticação por usuário e senha, você recebe os dados no formato IP:PORT:LOGIN:PASSWORD. Na autenticação por IP, você se conecta a IP:PORT a partir de um endereço IP autorizado.
IPv4 e IPv6 usam formatos diferentes de endereço IP. Mudar a porta não muda a versão do IP. Se a saída do proxy for exclusivamente IPv6, o destino também precisa ser acessível por IPv6. A compatibilidade depende ainda do seu programa e da configuração do proxy. Antes de comprar, confira se os sites ou aplicativos que você pretende usar são compatíveis.
Sim. Após a compra, fale com nossa equipe de suporte e informe a cidade ou a região de que precisa. A equipe vai ajudar você a escolher a localização.
Sim. Procuramos distribuir os proxies entre o maior número possível de sub-redes. Se você precisa de sub-redes específicas, consulte as opções com a equipe de suporte.
Em geral, não. Acompanhe a data de vencimento no painel da sua conta. Se precisar do mesmo proxy, fale com o suporte para verificar se ele ainda está disponível. Também enviamos um lembrete por e-mail e SMS três dias antes do vencimento.
Abra a lista de proxies no painel da sua conta. Marque os proxies que deseja renovar, selecione o novo período e clique no botão de renovação.
Se o proxy for bloqueado nas primeiras 24 horas após a compra, a troca é gratuita. Alguns proxies ISP também permitem trocas adicionais. Fale com o suporte para saber quais condições se aplicam ao seu proxy.
Selecionamos os proxies de acordo com a finalidade informada no pedido. Se tiver algum problema técnico com os endereços IP recebidos, fale com nossa equipe pelo chat para avaliarmos o caso.
Sim. Por exemplo, ao alugar 100 proxies por 12 meses, o desconto deste exemplo é de 27%: 15% pela quantidade e 12% pelo período de locação. Fale com o suporte se precisar de orientação sobre descontos.
Não. Cada proxy da linha privada premium é atribuído a uma única pessoa, com autenticação individual.
Procuramos entregar o quanto antes. Em alguns casos, encontrar endereços adequados ao uso informado leva um pouco mais de tempo. Quando o pedido estiver pronto, os proxies aparecerão no painel da sua conta e você receberá os dados de conexão por e-mail. Se os proxies não forem entregues em até 30 minutos, fale com o suporte.
Selecione o país, a quantidade, o período e a finalidade de uso. Se o saldo não for suficiente, adicione saldo à sua conta antes de finalizar o pedido. Depois que o pedido for processado, você receberá o endereço, a porta e os dados para o método de autenticação escolhido.
Esta página reúne as perguntas mais frequentes sobre a ARNPROXY. Se precisar de ajuda com outro assunto, fale com nossa equipe pelo chat. Caso prefira não esperar no chat, envie sua dúvida ou sugestão para [email protected].