Le service proxy est fourni par arnproxy.com selon les principes de « simple fournisseur » et « en l’état ». En conséquence, aucune responsabilité n’est acceptée pour les dommages éventuels causés aux informations ou au travail de l’utilisateur du fait de l’utilisation ou de la non-utilisation du service proxy acheté.
Remplacement du service proxy :
- Si le proxy acheté est inutilisable en raison d’un problème technique, signalez-le à notre équipe d’assistance afin qu’il soit remplacé par un proxy adapté ou que le problème soit résolu.
- Même en l’absence de problème technique, vous pouvez remplacer votre proxy gratuitement pendant les 24 premières heures suivant l’achat. Au-delà de ce délai, nous nous réservons le droit d’accepter ou non le remplacement.
- Si la plateforme que vous utilisez bloque le proxy acheté dans les 24 premières heures suivant sa livraison, vous pouvez le remplacer gratuitement.
- Un proxy ne peut pas être remplacé en raison de problèmes rencontrés au cours de son utilisation, sauf s’il est impossible de s’y connecter.
- Il n’est pas possible de changer de localisation.
Usage prévu :
- Il vous appartient de vérifier que le service proxy ou la localisation achetée convient à la plateforme sur laquelle vous comptez l’utiliser.
- Un proxy acheté pour une plateforme qui ne convient pas à l’utilisation de proxies — pays bloqué, connexions proxy fermées, proxy bloqué ou non pris en charge, etc. — ne peut pas être remboursé.
- Lorsque vous achetez un proxy avec garantie de fonctionnement, nous garantissons son fonctionnement pour l’usage déclaré. Ainsi, si vous achetez un proxy pour « Google », par exemple, mais l’utilisez à une autre fin, ses performances ne peuvent pas être garanties. Dans ce cas, aucun remplacement ni remboursement n’est possible.
- Si nous constatons que les serveurs proxy sont utilisés à une autre fin que celle déclarée lors de l’achat, nous nous réservons le droit de les remplacer sans préavis.
Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :
- Le proxy acheté ne fonctionne pas et ne peut pas être remplacé par un autre proxy ;
- Il est impossible de se connecter au proxy. Vous devez contacter notre assistance et ce problème doit être confirmé par un spécialiste technique ;
- La localisation IP requise n’est pas disponible ;
- Si un proxy est acheté pour un usage interdit par les conditions d’utilisation de notre site arnproxy.com/fr/pages/conditions-d-utilisation , le service proxy sera résilié unilatéralement sans possibilité de remboursement.
- Pour les services livrés en ligne par voie électronique, le remboursement n’est possible que dans les conditions indiquées.
- Après acceptation de la demande, un remboursement partiel peut être effectué, déduction faite du coût de la période de location déjà utilisée.
Conditions générales :
- Nous nous réservons le droit de refuser un remplacement si le blocage ou le bannissement du proxy résulte directement de vos actions pendant son utilisation. Pour éviter cette situation, nous vous recommandons vivement de consulter les règles du site, du service, de la plateforme ou du jeu sur lequel vous prévoyez d’utiliser nos proxies.
- Selon les règles de remboursement relatives aux droits des consommateurs, un produit ne peut pas être retourné de manière discrétionnaire pour en obtenir le remboursement. Un remboursement n’est valable que si le produit relève de la catégorie des produits défectueux. Les paiements sont destinés uniquement à des achats. Il convient de reconnaître qu’ARNPROXY n’est ni une banque ni un établissement assimilé.
- Le remboursement est effectué uniquement sur la carte bancaire ou par le système de paiement utilisé pour le règlement initial. Par exemple, si vous avez crédité votre solde par EFT ou virement bancaire, le remboursement sera versé sur votre compte bancaire. Un rechargement payé par carte de crédit sera remboursé sur cette carte. En revanche, les paiements mobiles ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement.
- Le solde crédité sur Arnproxy.com n’est remboursable que dans les conditions indiquées. Aucun remboursement n’est possible si ces conditions ne sont pas réunies.
- Le remboursement d’un paiement par virement bancaire peut prendre 3-5 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.
- Le remboursement d’un paiement par carte de crédit ou de débit peut prendre 3-7 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.
- Vous pouvez nous transmettre vos demandes de remboursement depuis notre page de contact.