Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur proxy utilisation, commandes, et transactions de compte.
Malheureusement, tous les utilisateurs n’agissent pas de manière responsable. Nous avons donc défini des restrictions d’utilisation, consultables sur notre site, afin de prévenir le blocage des proxies.
Un proxy peut aussi rencontrer des problèmes. En cas de difficulté lors de son utilisation, contactez notre assistance pour obtenir un remplacement ou des informations plus détaillées.
Nous cherchons constamment à améliorer notre service. Nous répondons volontiers à vos questions et vous aidons à configurer vos proxies. Des difficultés techniques peuvent parfois survenir, mais nous nous efforçons de les résoudre le plus rapidement possible afin que vous puissiez travailler et utiliser vos proxies en toute sécurité.
Nos proxies sont attribués à une seule personne et nécessitent vos données d’authentification. Deux méthodes sont proposées : un identifiant et un mot de passe, à renseigner lors de la configuration, ou votre adresse IP principale. Avec la seconde méthode, le proxy fonctionne sur votre ordinateur sans identifiants supplémentaires, mais votre adresse IP principale doit être statique.
Nous nous efforçons de mettre à jour notre liste de proxies aussi souvent que possible et d’augmenter le nombre de sous-réseaux et de pays disponibles. Nous proposons actuellement plus de 50 pays et environ 850 sous-réseaux différents.
Pour des besoins particuliers, contactez notre assistance en ligne.
L’utilisation de nos proxies est soumise à certaines conditions. Vous devez donc sélectionner la plateforme sur laquelle vous comptez les utiliser afin de respecter nos conditions d’utilisation, disponibles sur notre site.
Nos serveurs proxy offrent un fonctionnement stable lorsqu’un client les utilise sur un seul appareil. Nous savons que de nombreux utilisateurs ont besoin de plusieurs appareils et nous n’interdisons pas cet usage. Toutefois, connecter plusieurs appareils à un même proxy peut provoquer des ralentissements. Pour une utilisation fluide, nous recommandons de ne pas dépasser 3 appareils simultanément.
Nos proxies prennent en charge les protocoles nécessaires à la navigation sur Internet : HTTP, HTTPS et SOCKS5. Tous sont inclus dans la commande. Les informations de connexion vous sont communiquées après le paiement.
Nous disposons de milliers de serveurs proxy et cherchons à fournir des proxies issus de sous-réseaux différents. Vous pouvez le vérifier : l’adresse du proxy se divise en deux blocs, xx.xx.55.55 ; xx.xx. représente ici le réseau et 55.55 le sous-réseau. Si un sous-réseau ne convient pas à votre usage ou si vous souhaitez acheter des proxies d’un sous-réseau précis, contactez notre équipe pour demander leur remplacement.
Notre entreprise prend en charge les moyens de paiement courants : PayPal, VISA, MasterCard, le paiement mobile ainsi que les cartes de débit et de crédit.
Si vous souhaitez utiliser vos proxies avec un identifiant et un mot de passe, choisissez cette méthode lors de l’achat. Ils sont livrés au format IP:PORT:LOGIN:PASSWORD. Si vous souhaitez les utiliser au format IP:PORT, choisissez l’autorisation par adresse IP.
IPv4 et IPv6 utilisent des formats d’adresse IP différents ; changer de port ne modifie pas la version IP. Pour les connexions sortantes uniquement en IPv6, la destination doit être accessible en IPv6. La compatibilité du client dépend aussi du logiciel et de la configuration du proxy. Vérifiez que les sites ou applications visés prennent en charge le produit sélectionné avant de commander.
Oui. Pour obtenir la ville ou la région souhaitée, contactez notre assistance après l’achat du proxy ; notre équipe vous aidera à choisir la localisation recherchée.
Bien sûr. Nous fournissons toujours des proxies répartis sur des sous-réseaux aussi variés que possible. Vous pouvez également choisir les sous-réseaux souhaités en échangeant avec nos conseillers.
En règle générale, non. Surveillez leur date d’expiration dans votre tableau de bord. Si vous avez besoin du même proxy, contactez notre assistance en ligne pour savoir s’il est encore disponible. Notre système envoie également un rappel par e-mail et SMS trois jours avant l’expiration.
La prolongation est simple. Dans la liste de proxies de votre espace client, cochez chaque proxy à prolonger, choisissez la durée, puis cliquez sur « Prolonger la durée ».
Si votre proxy est bloqué dans les 24 heures suivant l’achat, vous pouvez le remplacer gratuitement. Pour certains de nos proxies ISP, des remplacements supplémentaires sont possibles. Contactez notre assistance en ligne pour obtenir des précisions.
Nous fournissons des proxies de qualité adaptés à votre usage. Si vous rencontrez un problème technique avec les adresses IP reçues, contactez notre assistance en ligne.
Oui. Par exemple, l’achat de 100 proxies pour 12 mois donne droit à une remise de 27 % : 15 % sur la quantité et 12 % sur la durée de location. Si vous souhaitez une remise supplémentaire, contactez notre assistance en ligne.
Oui. Nos proxies premium sont attribués à une seule personne et livrés avec une méthode d’authentification spécifique qui vous en réserve l’utilisation.
Nous savons que votre temps est précieux et nous nous efforçons de vous livrer rapidement. Toutefois, trouver les adresses adaptées à votre usage peut prendre un peu de temps. Vos proxies seront ajoutés à votre espace client dès qu’ils seront prêts et vous recevrez également un e-mail contenant leurs informations. Si la livraison dépasse 30 minutes, contactez notre assistance.
Pour commander, choisissez le pays, la quantité, la durée de location et l’usage prévu des proxies, puis passez commande. Si votre solde est insuffisant, rechargez-le depuis la rubrique « Ajouter du solde » avant de commander. Vous recevrez en quelques minutes les proxies, les ports et la méthode d’authentification choisis.
Chez ARNPROXY, nous nous efforçons de répondre à vos questions aussi clairement que possible. Cette page rassemble les questions les plus fréquentes de nos utilisateurs et leurs réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, contactez notre assistance en ligne. En période de forte activité, notre réponse peut prendre du temps ; pour éviter de devoir attendre sur la fenêtre de discussion, vous pouvez également envoyer vos questions et commentaires par e-mail à [email protected].