O serviço de proxy é prestado por arnproxy.com na condição de mero provedor, e é fornecido no estado em que se encontra. O provedor não se responsabiliza por danos às informações ou ao trabalho do usuário decorrentes do uso ou do não uso do serviço de proxy adquirido.
Troca do proxy:
- Se o proxy adquirido não puder ser utilizado por um problema técnico, informe nossa equipe de suporte para que o proxy seja substituído por outro adequado ou para que o problema seja corrigido.
- Salvo em caso de problema técnico, você pode solicitar a troca gratuita do proxy nas primeiras 24 horas após a compra. Após esse prazo, reservamo-nos o direito de decidir sobre a troca.
- Se a plataforma que você utiliza bloquear o proxy nas primeiras 24 horas após a entrega, você poderá trocá-lo gratuitamente.
- Não é possível trocar o proxy por problemas ocorridos durante o uso, exceto quando não for possível conectar-se ao próprio proxy.
- Não é possível trocar um proxy por outro de uma localização diferente.
Finalidade de uso:
- É sua responsabilidade verificar se o serviço de proxy e a localização adquiridos são adequados para a plataforma que pretende usar.
- Um proxy comprado para uso em uma plataforma incompatível não poderá ser devolvido. Isso inclui bloqueios por país, plataformas que não aceitam conexões por proxy e outros casos de bloqueio ou falta de suporte.
- Garantimos o funcionamento do proxy de desempenho integral para a finalidade contratada. Por exemplo, se você adquiriu um proxy para usar no Google e o utiliza para outra finalidade, não podemos garantir o desempenho. Nesse caso, não há troca nem reembolso.
- Não recomendamos usar bots de terceiros para configurar os proxies. Recomendamos o Proxifier para configurar a conexão usada pelo aplicativo da plataforma.
- Se verificarmos que os servidores proxy estão sendo usados para uma finalidade diferente da contratada, reservamo-nos o direito de substituí-los sem aviso prévio.
A devolução se aplica às seguintes situações:
- O proxy adquirido não funciona e não pode ser substituído por outro;
- Não é possível conectar-se ao proxy. É necessário entrar em contato com o suporte para que um especialista técnico confirme o problema;
- A localização de IP solicitada não está disponível.
- Se um proxy for adquirido para uma finalidade proibida pelos termos de uso do nosso site arnproxy.com/pt/paginas/termos-de-uso , encerraremos o serviço de proxy unilateralmente, sem possibilidade de reembolso.
- Após a aprovação da devolução, é possível fazer um reembolso parcial, descontando o valor correspondente ao período de locação já utilizado.
Condições:
- Reservamo-nos o direito de não realizar a troca quando o bloqueio ou banimento do proxy resultar diretamente de ações suas durante o uso do endereço. Para evitar esse tipo de situação, recomendamos que você consulte as regras do site, serviço, plataforma ou jogo em que pretende usar nossos proxies.
- O reembolso é feito apenas no cartão ou pelo sistema de pagamento utilizado na transação original. Por exemplo: se você adicionou saldo por transferência bancária (EFT), o valor será devolvido à sua conta bancária. Recargas feitas com cartão de crédito são estornadas no mesmo cartão. Pagamentos feitos pela modalidade de pagamento móvel não podem ser reembolsados.
- O saldo adicionado à Arnproxy.com só pode ser reembolsado nas condições aqui previstas. Se nenhuma delas for atendida, não será possível fazer o reembolso.
- Reembolsos de pagamentos por transferência bancária podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer na sua conta.
- Estornos de pagamentos com cartão de crédito ou débito podem levar de 3 a 7 dias úteis para aparecer na sua conta.
- Envie sua solicitação de reembolso para [email protected].